PECB ISO/IEC 20000 Foundation Self Study with PECB Exam 2 Attempts برنامج الدراسة الذاتية التأسيسي لشهادة PECB ISO/IEC 20000، مع تضمين اختبار الشهادة من PECB وإتاحة محاولتين لاجتياز الامتحان.

Original price was: $ 998.00 USD.Current price is: $ 499.00 USD.

Are you interested in Virtual Live Online

ISO/IEC 20000 Foundation
Includes PECB certification and exam fee (Exam voucher validity 12 months)
Life long access to PECB course materials
Online lifelong access to course slides through My PECB platform
Electronic PDF PECB training materials included
A participation certificate of 7 CPD (Continuing Professional Development) credits will be issued by PECB
In case of exam failure, you can retake the exam within 12 months, from date of enrolment for free
Earn PMI PDUs 7
Get Additional 7 PDUs for PMI Certification Renewals

Order now and get an extra 3% discount when you use code at checkout.

Categories: ISO 20000, Self-Study Tags: Arabic, ISO/IEC 20000

Description

لماذا ينبغي لك الالتحاق بهذه الدورة؟

تقدّم دورة PECB Certified ISO/IEC 20000 Foundation المفاهيم الأساسية لإدارة الخدمات، وتعرّف المشاركين بمتطلبات المواصفة الدولية ISO/IEC 20000-1 الخاصة بنظام إدارة الخدمات (SMS).

خلال هذه الدورة، ستتعرّف على مختلف جوانب نظام إدارة الخدمات، بما في ذلك سياق المؤسسة، ودور الإدارة العليا ومشاركتها في الأنشطة، والتخطيط وتوفير الموارد اللازمة للنظام، والضوابط والإجراءات المتعلقة بتقديم الخدمات، وتقييم الأداء، وأنشطة التحسين المستمر.

بعد إتمام الدورة التدريبية، يمكنك التقدّم للامتحان. وعند اجتيازه بنجاح، يمكنك التقدّم للحصول على شهادة PECB Certificate Holder in ISO/IEC 20000 Foundation.

تُعد شهادة PECB ISO/IEC 20000 Foundation المعترف بها دوليًا دليلًا على امتلاكك معرفة عامة بمتطلبات المواصفة ISO/IEC 20000-1 المتعلقة بنظام إدارة الخدمات، كما تؤهلك للمشاركة في مشاريع تطبيق هذا النظام داخل المؤسسات.

من الفئات المستهدفة بهذه الدورة؟

تستهدف دورة ISO/IEC 20000 Foundation الفئات التالية:

المديرون والاستشاريون الراغبون في التعرّف على متطلبات المواصفة ISO/IEC 20000-1 الخاصة بنظام إدارة الخدمات.
الموظفون المسؤولون عن إدارة الخدمات وصيانتها وتحسينها، وتطوير قدرات تقديم الخدمات.
المهنيون الطموحون الذين يسعون إلى اكتساب المعرفة الأساسية بمفاهيم إدارة الخدمات.
أعضاء فرق تطبيق نظام إدارة الخدمات وتشغيله.
الأفراد الراغبون في بناء مسار مهني في مجال إدارة الخدمات.

أهداف التعلّم

من خلال المشاركة في هذه الدورة التدريبية، ستتمكن من:

فهم المفاهيم والتعريفات والأساليب الأساسية لإدارة الخدمات.
التعرّف على متطلبات المواصفة ISO/IEC 20000-1 المتعلقة بنظام إدارة الخدمات.
تكوين فهم عام لكيفية استيفاء المؤسسة لمتطلبات المواصفة ISO/IEC 20000-1 وتطبيقها عمليًا.

ما الذي تتضمنه المواد التدريبية لدورة ISO/IEC 20000 Foundation؟

تعتمد الدورة على إشراك المتدربين في عملية التعلّم، وتتضمن ما يلي:

جلسات تدريبية نظرية مدعّمة بالرسوم التوضيحية والأمثلة والمناقشات.
تفاعلًا بين المشاركين من خلال طرح الأسئلة وتبادل المقترحات والآراء.
اختبارات قصيرة وتدريبات تحاكي هيكل امتحان الشهادة.

تفاصيل امتحان PECB ISO/IEC 20000 Foundation

نوع الامتحان: أسئلة اختيار من متعدد، وامتحان مغلق الكتاب (لا يُسمح بالرجوع إلى المراجع).
عدد الأسئلة: 40 سؤالًا.
مدة الامتحان: ساعة واحدة.

المتطلبات المسبقة

لا توجد أي متطلبات مسبقة للمشاركة في هذه الدورة التدريبية، مما يجعلها مناسبة للمبتدئين والراغبين في اكتساب المعرفة الأساسية بإدارة الخدمات.

ملاحظة مهمة بشأن الحصول على الشهادة

يجب استكمال جميع إجراءات الحصول على شهادات PECB من خلال SMATICA خلال 12 شهرًا من تاريخ التسجيل. وتشمل هذه الإجراءات:

أداء امتحان PECB للمرة الأولى.
إعادة الامتحان للمرة الثانية عند الحاجة.
تقديم طلب الحصول على شهادة PECB.
استكمال إجراءات الاعتماد والحصول على الشهادة.

تحميل كتيّب دورة ISO/IEC 20000 Foundation

يمكنك الرجوع إلى الكتيّب التعريفي للدورة للاطلاع على مزيد من التفاصيل المتعلقة بالمحتوى التدريبي ومتطلبات الشهادة.

1. What is the difference between Self Study, eLearning and live online classes in terms of content delivery and interaction for PECB Courses?

All PECB E-learning has videos developed by PECB North America, trainers along with PDF courseware + 2 attempts at PECB Exam. Not all courses are available in e-learning format, please visit www.smatica.com to check availability.

In all PECB Self Study Courses, enrolled by SMATICA, gives candidates PDF courseware + 2 attempts at PECB Exam with 1 year validity.

All PECB Live online course have delivery of training using Zoom or MS Teams, in interactive session by PECB approved trainers. Enrolled candidates also have PDF courseware + 2 attempts at PECB Exam. SMATICA keeps all virtual live online training batches of small size ( 1 to 5 ) candidates, unless it is a private corporate batch.

2. Will the course material be provided as part of the program? If yes, could you specify whether it will be in digital or physical format?

All Enrolled candidates give get access to courseware from MYPECB Portal https://mypecb.com . Currently PECB does allows candidates to download PDF courseware. PECB reserves the right to change the delivery to courseware format to only online digital format, to avoid un-authorized distribution.

3. What are the timings for the PECB live online training sessions, and is there any flexibility in scheduling?

Yes, you can select your preferred dates and preferences of time zone. SMATICA offers multiple batches of PECB live online trainings in different time zones, worldwide.

4. What payment methods do you accept? Are Bank Transfer transactions supported?

We accept payments by credit card and bank transfers in multiple currencies worldwide.

Read SMATICA PECB FAQs for more information.

Country